Requisitos Generales para Proveedores Externos
- Objeto
El presente documento establece los requisitos generales que deben cumplir todos los proveedores externos de Técnica Alcoyana e Industrial Asociada, S.L. (TAIA) para el suministro de productos, materiales, procesos y servicios destinados a la fabricación de equipos electrónicos, garantizando el cumplimiento de los requisitos contractuales, legales, reglamentarios y del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma EN 9100.
La aceptación de un pedido emitido por TAIA implica la aceptación íntegra de los presentes requisitos.
- Requisitos aplicables al suministro
Los productos, procesos y servicios suministrados deberán cumplir en todo momento con:
- Los requisitos especificados en los pedidos de compra.
- Los planos, especificaciones técnicas, listas de materiales (BOM), normas y documentación aplicable.
- Los requisitos legales y reglamentarios vigentes.
- Los requisitos específicos establecidos por los clientes de TAIA cuando sean aplicables.
- Aprobación de productos, procesos y equipos
Cuando sea requerido, el proveedor deberá obtener la aprobación previa de TAIA para:
- Productos o servicios suministrados.
- Procesos especiales.
- Métodos de fabricación.
- Equipos utilizados para la fabricación, inspección o ensayo.
- Cambios que puedan afectar a la conformidad del producto.
- Liberación de productos
Ningún producto podrá considerarse conforme hasta haber superado los controles establecidos por el proveedor y, cuando proceda, los controles definidos por TAIA o por el cliente final.
La liberación del producto deberá estar respaldada por la documentación correspondiente, incluyendo certificados de conformidad, informes de ensayo, certificados de materiales u otra documentación requerida.
- Competencia del personal
El proveedor deberá garantizar que el personal que intervenga en la fabricación, inspección, ensayo o prestación del servicio dispone de la formación, experiencia y competencia necesarias para desarrollar sus actividades.
- Sistema de Gestión de la Calidad
TAIA prioriza la colaboración con proveedores que dispongan de un Sistema de Gestión de la Calidad implantado y certificado conforme a normas internacionales (ISO 9001, EN 9100 u otras equivalentes cuando resulte aplicable).
TAIA podrá requerir evidencias documentales del sistema implantado.
- Control y seguimiento de proveedores
TAIA realizará el seguimiento periódico del desempeño de sus proveedores mediante criterios tales como:
- Calidad del producto suministrado.
- Cumplimiento de los plazos de entrega.
- Número y gravedad de las no conformidades.
- Capacidad de respuesta ante incidencias.
- Nivel de servicio prestado.
Como resultado de esta evaluación, TAIA podrá aprobar, mantener, restringir o descalificar a un proveedor.
- Verificación en las instalaciones del proveedor
TAIA, sus clientes o las autoridades competentes podrán realizar actividades de inspección, verificación o validación en las instalaciones del proveedor cuando así se establezca contractualmente o sea necesario para garantizar la conformidad del producto.
Estas actividades no eximirán al proveedor de su responsabilidad sobre la calidad del suministro.
- Artículos críticos y requisitos especiales
Cuando el pedido incluya artículos críticos, características clave o procesos especiales, el proveedor deberá aplicar controles adicionales que aseguren su correcta fabricación, identificación y trazabilidad durante todo el proceso productivo.
- Inspección, ensayos y aceptación
El proveedor deberá realizar las inspecciones, verificaciones y ensayos necesarios para garantizar la conformidad del producto antes de su expedición.
Cuando proceda, deberán aplicarse técnicas estadísticas adecuadas para el control del proceso y la aceptación del producto, conservando los registros correspondientes.
- Proveedores designados por el cliente
Cuando TAIA o su cliente establezcan el uso obligatorio de determinados proveedores o fuentes de suministro, el proveedor deberá respetar dicha designación sin realizar modificaciones no autorizadas.
- Control de productos no conformes
El proveedor deberá comunicar inmediatamente cualquier producto o servicio no conforme que pueda afectar a un suministro realizado o pendiente de entrega.
Ninguna desviación podrá aceptarse sin la autorización previa y por escrito de TAIA.
- Cambios
El proveedor notificará previamente a TAIA cualquier cambio que pueda afectar al producto suministrado, incluyendo, entre otros:
- Cambios en procesos de fabricación.
- Cambios de materiales.
- Cambios de equipos.
- Cambios de instalaciones.
- Cambios de ubicación de la producción.
- Cambios de subproveedores.
La implantación de dichos cambios requerirá la aprobación previa de TAIA cuando resulte aplicable.
- Prevención de piezas falsificadas
El proveedor deberá implantar medidas eficaces para prevenir la adquisición, utilización o suministro de piezas falsificadas o sospechosas de falsificación.
Asimismo, deberá garantizar la trazabilidad de los componentes y adquirirlos únicamente a través de fabricantes originales o distribuidores autorizados, salvo autorización expresa de TAIA.
- Conservación de la información documentada
El proveedor conservará toda la documentación relacionada con los productos suministrados durante el periodo establecido contractualmente o, en ausencia de éste, durante un mínimo de diez años.
La documentación deberá permanecer disponible para TAIA cuando sea requerida.
- Derecho de acceso
El proveedor facilitará el acceso a TAIA, a sus clientes y a las autoridades reglamentarias competentes a:
- Las instalaciones relacionadas con el suministro.
- Los procesos aplicables.
- Los registros de fabricación.
- La documentación técnica y de calidad necesaria para verificar el cumplimiento de los requisitos.
Este derecho podrá ejercerse en cualquier nivel de la cadena de suministro.
- Concienciación
El proveedor garantizará que todo el personal implicado en la fabricación o prestación del servicio sea consciente de:
- Su contribución a la conformidad del producto o servicio.
- La importancia de la seguridad del producto.
- La necesidad de mantener un comportamiento ético y profesional durante todas las actividades relacionadas con el suministro.
- Aceptación
La aceptación de cualquier pedido emitido por TAIA supone la aceptación íntegra de los presentes requisitos generales para proveedores externos.