Exigences générales pour les fournisseurs externes
- Objet
Le présent document établit les exigences générales que tous les fournisseurs externes de Técnica Alcoyana e Industrial Asociado, S.L. (TAIA) doivent respecter pour la fourniture de produits, matériaux, procédés et services destinés à la fabrication d’équipements électroniques, garantissant le respect des exigences contractuelles, légales et réglementaires ainsi que du Système de Contrôle Qualité conformément à la norme EN9100.
L’acceptation d’une commande émise par TAIA implique l’acceptation totale des présentes exigences.
- Exigences applicables à l’approvisionnement
Les produits, processus et services fournis doivent toujours respecter:
- Les exigences spécifiées dans le bon de commande.
- Les plans, spécifications techniques, listes de matériaux (BOM), règles et réglementations ainsi que la documentation applicable.
- Les exigences légales et réglementaires en vigueur.
- Les exigences spécifiques établies par les clients de TAIA, le cas échéant.
- Approbation ds produits, processus et équipements
Chaque fois que nécessaire, le fournisseur doit obtenir l’approbation préalable de TAIA pour:
- Produits ou services fournis
- Processus spéciaux
- Méthodes de fabrication
- Équipements utilisés pour la fabrication, l’inspection ou les tests
- Modifications pouvant affecter la conformité du produit.
- Libération du produit
Aucun produit ne sera considéré comme conforme tant qu’il n’aura pas passé les contrôles établis par le fournisseur et, le cas échéant, les contrôles définis par TAIA ou par le client final.
La libération du produit doit être accompagnée de la documentation correspondante, y compris les certificats de conformité, les rapports de tests, les certificats de matériaux ou tout autre document requis.
- Compétence du personnel
Le fournisseur doit garantir que le personnel travaillant à la fabrication, à l’inspection, aux tests ou à la prestation de services possède la formation, l’expérience et les compétences nécessaires pour accomplir ses fonctions.
- Système de contrôle qualité
TAIA privilégie la collaboration avec des fournisseurs disposant d’un Système de Contrôle Qualité mis en place et certifié conformément aux normes et réglementations internationales (ISO 9001, EN 9100 ou tout autre équivalent applicable).
TAIA peut demander des preuves documentées du système mis en œuvre.
- Contrôle et suivi des fournisseurs
TAIA effectuera un suivi périodique de la performance des fournisseurs en utilisant des critères tels que:
- Qualité du produit fourni
- Respect des délais de livraison
- Nombre et gravité des non-conformités
- Capacité de réponse aux incidents
- Niveau de service fourni
À la suite de cette évaluation, TAIA peut approuver, maintenir, restreindre ou disqualifier un fournisseur.
- Contrôles réalisés dans les installations du fournisseur
TAIA, leurs clients ou les autorités compétentes peuvent effectuer des inspections, des vérifications ou des validations dans les installations du fournisseur lorsqu’elles sont prévues contractuellement ou chaque fois que cela est nécessaire pour garantir la conformité du produit.
Ces activités n’exonèrent pas le fournisseur de sa responsabilité concernant la qualité de ce qui est fourni.
- Articles critiques et exigences particulières
Lorsque la commande comprend des articles critiques, des caractéristiques clés ou des processus spéciaux, le fournisseur doit appliquer des contrôles supplémentaires pour garantir leur fabrication correcte, leur identification et leur traçabilité tout au long du processus de fabrication.
- Inspection, tests et approbation
Le fournisseur doit effectuer les inspections, vérifications et tests nécessaires pour garantir la conformité du produit avant expédition.
Lorsque cela est applicable, les techniques statistiques appropriées pour le contrôle des procédés et l’approbation des produits doivent être mises en œuvre, en conservant les enregistrements correspondants.
- Fournisseurs désignés par le client
Lorsque TAIA ou son client impose l’utilisation obligatoire de fournisseurs ou de sources d’approvisionnement spécifiques, le fournisseur doit respecter cette désignation sans effectuer de modifications non autorisées.
- Contrôle des produits non-conformes
Le fournisseur doit immédiatement communiquer tout produit ou service non-conforme pouvant affecter une livraison déjà effectuée ou en attente.
Aucune variation ne peut être acceptée sans le consentement écrit préalable de TAIA.
- Changements
Le fournisseur informera TAIA à l’avance de tout changement pouvant affecter le produit fourni, y compris, entre autres:
- Changements dans le processus de fabrication
- Changements dans les matériaux
- Changements dans les équipements
- Changements dans les installations
- Changements dans le lieu de production
- Changements de sous-traitants
La mise en œuvre de tels changements nécessitera l’approbation préalable de TAIA lorsque cela sera jugé nécessaire.
- Prévention de pièces contrefaites
Le fournisseur doit mettre en place des mesures efficaces pour empêcher l’acquisition, l’utilisation ou la fourniture de pièces contrefaites ou suspectées de l’être.
De même, il doit garantir la traçabilité des composants et les acquérir uniquement auprès des fabricants originaux ou des distributeurs agréés, sauf autorisation explicite de TAIA.
- Conservation de documentation
Le fournisseur conservera toute la documentation relative aux produits fournis pendant la période indiquée dans le contrat ou, à défaut, pendant au moins dix ans. La documentation doit rester accessible à TAIA chaque fois que nécessaire.
- Droits d’accès
Le fournisseur facilitera l’accès à TAIA, à ses clients et aux autorités réglementaires compétentes:
- Aux installations liées à la fourniture.
- Aux processus applicables.
- Aux registres de fabrication.
- À la documentation technique et de qualité nécessaires pour vérifier la conformité aux exigences.
Ce droit peut être exercé à n’importe quel niveau de la chaîne d’approvisionnement.
- Sensibilisation
Le fournisseur s’assurera que tout son personnel impliqué dans la fabrication ou la prestation de services soit conscient de:
- Sa contribution au respect du produit ou du service
- L’importance de la sécurité du produit
- La nécessité de maintenir un comportement éthique et professionnel tout au long des activités liées à l’approvisionnement.
- Acceptation
L’acceptation de toute commande émise par TAIA signifie l’acceptation complète des présentes exigences générales pour les fournisseurs externes.